CONSUMATTIVO
4 volontari previsti
Periodo di realizzazione inizio 2019

Obiettivo generale del progetto è rispondere ai sempre maggiori bisogni di assistenza specializzata e tutela dei diritti dei consumatori e dare quindi la possibilità ai cittadini di essere informati su opportunità, novità legislative e diritti dei cittadini-consumatori.
In particolare intende sviluppare sempre maggiormente l’assistenza ai cittadini utilizzando principalmente le forme di contatto e comunicazione a distanza (telefonica e telematica) e tramite siti web e social network.

Per contribuire al raggiungimento dell’obiettivo generale, MDC coinvolgerà 4 giovani in servizio civile nelle seguenti attività:

• 2 volontari saranno coinvolti nelle attività dell’Area Assistenza Utenti dove contribuiranno ad implementare il Desk Office per l’assistenza Utenti per la risposta ai quesiti dei cittadini-consumatori attraverso numero verde e e-mail. Nello specifico l’attività consisterà nell’accogliere le richieste dei cittadini, ascoltarne le problematiche, fornire una prima informazione e indirizzare all’esperto legale o alla sede più adatta alla risoluzione dei problemi.
• 2 volontari saranno invece inseriti nelle altre 3 aree: Comunicazione, Studi e Ricerche e Organizzazione/Progetti. I volontari supporteranno l’Ufficio comunicazione di MDC nei contatti con i media, nella redazione e invio di comunicati stampa e nella realizzazione di conferenze stampa. Inoltre collaboreranno alla produzione dei contenuti web per il sito e alla progettazione/realizzazione di campagne di advertising sui social media. Per quanto riguarda l’area Progetti i volontari saranno impegnati nel monitorare i bandi proposti dagli enti, partecipando alla stesura delle iniziative e/o progetti. Particolare attenzione sarà rivolta all’acquisizione di competenze nella progettazione europea. Parteciperanno, inoltre, alla realizzazione delle attività e al monitoraggio delle stesse. I volontari collaboreranno ad attività di raccolta ed elaborazione di dati statistici e redazione di rapporti e dossier tematici, familiarizzando con gli strumenti metodologici e l’archivio dei dati.

Tutti e 4 i volontari saranno impegnati nella preparazione e realizzazione di eventi associativi. Saranno quindi coinvolti attivamente in occasione di eventi e collaboreranno nell’attività di divulgazione e informazione.

Il progetto si svolgerà nella sede di MDC, in via Casilina, 3/T.

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